УСЛОВИЯ И ДОГОВОР ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖИ
Настоящие условия регулируют порядок заказа, оплаты, доставки и получения товаров, требования к их качеству, гарантии и другие условия интернет-магазина plauktiungaldi.lv.
Продавец: SIA “Brūnais kastanis”
Регистрационный №: 40203791462
Номер плательщика НДС: LV40203791462
Юридический адрес: Robežu iela 42–2, Rīga, LV-1004
Интернет-магазин: plauktiungaldi.lv
Эл. почта: [email protected]
Телефон: +371 26076040
При оформлении заказа в интернет-магазине plauktiungaldi.lv между SIA “Brūnais kastanis”, далее — Продавец, и лицом, оформляющим заказ, далее — Покупатель, заключается договор дистанционной продажи.
Продавец обязуется продать и доставить Покупателю товары в соответствии с подтверждённым заказом, а Покупатель обязуется оплатить заказанные товары согласно настоящим условиям.
1. Заказ товаров
1.1. Покупатель оформляет заказ в интернет-магазине plauktiungaldi.lv, выбирая товар, его количество и другие доступные параметры, а также указывая информацию, необходимую для выполнения заказа.
1.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанной в заказе информации, включая имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки.
1.3. Изображения товаров в интернет-магазине носят информационный характер. Фактический цвет товара может немного отличаться от отображаемого на экране в зависимости от настроек экрана устройства, освещения и других обстоятельств.
1.4. Основные характеристики товара, размеры, материалы, цвет и другая существенная информация указываются в описании товара.
1.5. Если заказанный товар недоступен или выполнить заказ невозможно, Продавец информирует Покупателя и предлагает возможное решение. Если Стороны не договорятся об альтернативе, Продавец возвращает полученную оплату за недоставленный товар.
2. Цены и порядок оплаты
2.1. Цены товаров указаны в интернет-магазине рядом с каждым товаром.
2.2. До подтверждения заказа Покупателю сообщаются цена товаров и общая сумма заказа.
2.3. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа.
2.4. Заказ можно оплатить банковской картой, через интернет-банк или банковским переводом, а также выбрать рассрочку ESTO.
2.5. Оплата производится в соответствии с информацией, отображаемой при оформлении заказа, и условиями выбранного поставщика платёжной услуги.
2.6. Счёт, составленный в электронном виде, действителен без подписи.
3. Доставка товаров
3.1. Доставка товаров осуществляется по всей территории Латвии.
3.2. Доставка по всей Латвии бесплатна.
3.3. Доставку осуществляют партнёры Продавца — DPD или UPS.
3.4. Товары доставляются по адресу, указанному Покупателем в заказе.
3.5. Ориентировочный срок доставки обычно составляет 4–12 рабочих дней после получения оплаты.
3.6. В отдельных случаях срок доставки может быть дольше. Если выполнение заказа существенно задерживается, Продавец информирует Покупателя, используя контактные данные, указанные в заказе.
3.7. На срок доставки могут влиять загруженность курьерских служб, праздничные дни, погодные условия, работа склада поставщика и другие обстоятельства, не зависящие от непосредственного контроля Продавца.
3.8. Задержка доставки сама по себе не освобождает Продавца от обязательств перед Покупателем, установленных нормативными актами.
3.9. Если товар не доставлен в срок, установленный нормативными актами или согласованный Сторонами, Покупатель вправе воспользоваться средствами правовой защиты, предусмотренными нормативными актами.
4. Получение товара
4.1. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить внешнее состояние упаковки.
4.2. Если на упаковке имеются видимые существенные повреждения, Покупателю рекомендуется сфотографировать их до вскрытия упаковки и, по возможности, сообщить о них курьеру.
4.3. Перед сборкой мебели Покупателю рекомендуется тщательно проверить все детали и убедиться, что товар не имеет видимых повреждений и в комплекте нет недостающих деталей.
4.4. Рекомендуем сохранять оригинальную упаковку до проверки комплектности товара и завершения сборки. На упаковке может находиться информация, необходимая для идентификации товара или конкретной детали.
4.5. Если после получения товара обнаружены повреждение, отсутствие деталей или несоответствие полученного товара заказу, просим связаться с Продавцом:
Эл. почта: [email protected]
Телефон: +371 26076040
4.6. Чтобы вопрос можно было решить как можно быстрее, рекомендуется указать номер заказа и приложить фотографии или видео, на которых отчётливо видна обнаруженная проблема.
4.7. Рекомендации, приведённые в этом разделе, не ограничивают права Покупателя, установленные нормативными актами.
5. Качество товара и гарантия
5.1. Продавец несёт ответственность за соответствие доставленного Покупателю товара условиям договора в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики.
5.2. Если после приобретения товара обнаружено несоответствие условиям договора, потребитель вправе предъявить требование в связи с несоответствием, выявленным в течение двух лет со дня доставки товара.
5.3. Требования потребителя рассматриваются в порядке, установленном Законом о защите прав потребителей и другими применимыми нормативными актами.
5.4. Если производитель или другое лицо дополнительно предоставляет на конкретный товар коммерческую гарантию, информация о ней может быть указана в описании товара, гарантийных документах или других материалах, предоставленных вместе с товаром.
5.5. Коммерческая гарантия производителя или другого гаранта не ограничивает установленные законом права Покупателя по отношению к Продавцу.
6. Подача и рассмотрение претензий
6.1. Если Покупатель обнаружил дефект товара, повреждение детали, неполную комплектацию или другое несоответствие, просим связаться с Продавцом по электронной почте [email protected].
6.2. В обращении желательно указать:
имя и фамилию Покупателя;
номер заказа;
название или код товара;
описание обнаруженной проблемы;
по возможности приложить фотографии или видео, на которых проблема отчётливо видна.
6.3. В отдельных случаях Продавец может запросить дополнительную информацию, в том числе фотографии маркировки товара, упаковки или конкретной детали, чтобы идентифицировать товар и оценить обнаруженное несоответствие.
6.4. Продавец рассматривает каждое обращение индивидуально и предоставляет ответ в порядке, установленном нормативными актами.
6.5. В зависимости от конкретного несоответствия и порядка, предусмотренного нормативными актами, решением может быть устранение несоответствия товара, замена товара или его детали, снижение цены либо возврат денежных средств.
6.6. Устранение обоснованного несоответствия товара осуществляется бесплатно для потребителя с соблюдением условий, установленных нормативными актами.
7. Использование и сборка товара
7.1. При сборке мебели Покупатель должен соблюдать прилагаемую к товару инструкцию по сборке.
7.2. Товар следует использовать по назначению и в соответствии с указаниями производителя.
7.3. Дефектом качества товара, как правило, не считается:
естественный износ материалов, ткани, покрытия или других поверхностей;
повреждение, возникшее в результате неправильного использования или ухода;
повреждение, возникшее вследствие несоблюдения инструкции по сборке;
повреждение, возникшее в результате изменения товара Покупателем;
повреждение, возникшее при использовании товара не по назначению;
механическое повреждение, возникшее после получения товара в результате действий Покупателя.
7.4. Эти условия не ограничивают установленные законом права Покупателя в случаях, когда несоответствие товара возникло по причинам, не зависящим от Покупателя.
8. Жалобы и разрешение споров
8.1. Если у Покупателя есть жалоба на товар или оказанную Продавцом услугу, просим сначала связаться с Продавцом по электронной почте [email protected], чтобы решить вопрос по взаимному согласию.
8.2. Продавец рассматривает письменное обращение потребителя в порядке и сроки, установленные нормативными актами.
8.3. Если потребителя не удовлетворяет ответ Продавца или спор невозможно разрешить по взаимному согласию, потребитель вправе воспользоваться механизмами защиты прав потребителей и внесудебного разрешения споров, предусмотренными нормативными актами Латвийской Республики.
8.4. Потребитель может обратиться в Центр защиты прав потребителей (www.ptac.gov.lv) в порядке, предусмотренном нормативными актами.
8.5. К настоящему договору дистанционной продажи и деятельности интернет-магазина plauktiungaldi.lv применяются нормативные акты Латвийской Республики.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящие условия применяются к заказам, оформленным в интернет-магазине plauktiungaldi.lv.
9.2. Продавец вправе обновлять условия, публикуя их новую редакцию в интернет-магазине.
9.3. Изменения условий не влияют на условия уже заключённых договоров дистанционной продажи, если Стороны не договорились об ином или иное не предусмотрено нормативными актами.
9.4. Вопросы, прямо не урегулированные настоящими условиями, решаются в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики.
10. Контактная информация Продавца
SIA “Brūnais kastanis”
Регистрационный №: 40203791462
Номер плательщика НДС: LV40203791462
Юридический адрес: Robežu iela 42–2, Rīga, LV-1004
Интернет-магазин: plauktiungaldi.lv
Эл. почта: [email protected]
Телефон: +371 26076040
11. Возврат товаров:
С полной информацией о возврате товаров можно ознакомиться здесь: Правила возврата.