ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Интернет-магазин plauktiungaldi.lv заботится о конфиденциальности своих клиентов и безопасности персональных данных.
Настоящая политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем, для каких целей используем, как долго храним и какие права имеют клиенты в отношении обработки своих персональных данных.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 (Общий регламент по защите данных, или GDPR) и нормативными актами Латвийской Республики.
1. Контролёр персональных данных
Контролёром персональных данных является:
SIA «Brūnais kastanis»
Регистрационный №: 40203791462
Номер плательщика НДС: LV40203791462
Юридический адрес: Robežu iela 42–2, Rīga, LV-1004
Интернет-магазин: plauktiungaldi.lv
Эл. почта: [email protected]
Телефон: +371 26076040
2. Какие персональные данные обрабатываются?
При оформлении заказа, обращении к нам или использовании интернет-магазина мы можем обрабатывать следующие персональные данные:
Имя и фамилия;
адрес электронной почты;
номер телефона;
адрес доставки;
номер заказа и информация о приобретённых товарах;
информация о счетах и платежах;
вопросы, запросы и претензии, направленные клиентом;
другая информация, которую клиент добровольно предоставляет при общении.
Оплата заказов производится банковским переводом на основании выставленного счёта.
Мы не запрашиваем данные платёжных карт.
3. Цели и правовые основания обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются только для конкретных и законных целей.
Обработка и выполнение заказов
Данные используются для приёма заказов, подготовки счетов, идентификации платежей и организации доставки товаров.
Правовое основание: исполнение договора (пункт b) части 1 статьи 6 GDPR).
Выполнение бухгалтерских и юридических обязательств
Данные обрабатываются и хранятся для выполнения требований бухгалтерского учёта, налогового законодательства и других нормативных актов.
Правовое основание: выполнение юридического обязательства (пункт c) части 1 статьи 6 GDPR).
Обслуживание клиентов и рассмотрение претензий
Данные используются для ответов на вопросы клиентов, рассмотрения гарантийных обращений и претензий, а также решения вопросов, связанных с заказами.
Правовое основание: исполнение договора, выполнение юридического обязательства или законные интересы контролёра в зависимости от конкретной ситуации.
Защита законных интересов
При необходимости данные могут использоваться для рассмотрения требований, разрешения споров и защиты законных интересов Продавца.
Правовое основание: законные интересы (пункт f) части 1 статьи 6 GDPR).
4. Передача персональных данных третьим лицам
Для выполнения заказов и обеспечения работы интернет-магазина персональные данные в необходимом объёме могут передаваться:
службам доставки, в том числе DPD и UPS;
поставщикам товаров, если это необходимо для выполнения заказа;
поставщикам бухгалтерских услуг;
поставщикам услуг платформы интернет-магазина и технического обслуживания, в том числе Mozello;
банкам и поставщикам платёжных услуг;
государственным и правоохранительным органам в случаях, предусмотренных нормативными актами.
Персональные данные передаются только в объёме, необходимом для предоставления конкретной услуги или выполнения юридического обязательства.
Мы не продаём персональные данные клиентов третьим лицам.
Если персональные данные передаются за пределы Европейской экономической зоны, обеспечиваются меры защиты данных, предусмотренные применимыми нормативными актами.
5. Сроки хранения персональных данных
Персональные данные хранятся только столько времени, сколько необходимо для достижения соответствующей цели обработки.
Счета и бухгалтерские документы хранятся в течение сроков, установленных нормативными актами.
Информация о заказах хранится столько времени, сколько необходимо для выполнения договорных обязательств и рассмотрения возможных требований.
Переписка с клиентами и информация о претензиях хранятся столько времени, сколько необходимо для решения соответствующего вопроса и защиты законных интересов.
Когда правовые основания для хранения персональных данных перестают существовать, данные удаляются или обезличиваются.
6. Права клиентов
В соответствии с Общим регламентом по защите данных клиент имеет право:
Получать информацию об обработке своих персональных данных.
Запрашивать доступ к своим персональным данным.
Требовать исправления неточных или неполных данных.
Требовать удаления персональных данных в случаях, предусмотренных нормативными актами.
Требовать ограничения обработки персональных данных.
Возражать против обработки данных, если она основана на законных интересах.
Воспользоваться правом на переносимость данных при соблюдении условий, предусмотренных нормативными актами.
Отозвать согласие, если конкретная обработка данных основана на согласии.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, осуществлённой до его отзыва.
Чтобы воспользоваться своими правами, напишите нам по адресу [email protected].
Мы отвечаем на запросы без необоснованной задержки, как правило, не позднее одного месяца после их получения, с учётом сроков и исключений, предусмотренных GDPR.
Если клиент считает, что его персональные данные обрабатываются с нарушением нормативных актов, он имеет право подать жалобу в Государственную инспекцию данных:
7. Безопасность персональных данных
Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных клиентов от несанкционированного доступа, утраты, раскрытия или неправомерного использования.
Доступ к персональным данным предоставляется только лицам и поставщикам услуг, которым он необходим для выполнения рабочих обязанностей или оказания услуг.
8. Использование файлов cookie
Интернет-магазин plauktiungaldi.lv работает на платформе интернет-магазинов Mozello.
Для обеспечения работы сайта могут использоваться технически необходимые файлы cookie, которые помогают обеспечить функциональность и безопасность сайта, а также оформление заказов.
Для использования технически необходимых файлов cookie отдельное согласие пользователя не требуется.
В настоящее время владелец интернет-магазина самостоятельно не подключал Google Analytics, Facebook Pixel или другие инструменты отслеживания для рекламы.
Если в будущем будут внедрены аналитические, рекламные или другие файлы cookie, для использования которых требуется согласие, посетителям будет предоставлена соответствующая информация и возможность сделать выбор до начала использования этих файлов cookie.
Пользователь может управлять файлами cookie или удалять их в настройках своего браузера. Блокировка отдельных файлов cookie может повлиять на функциональность сайта.
9. Изменения политики конфиденциальности
Мы оставляем за собой право обновлять настоящую политику конфиденциальности при изменении порядка обработки персональных данных, используемых услуг или применимых нормативных актов.
Актуальная редакция политики конфиденциальности всегда доступна в интернет-магазине plauktiungaldi.lv.
10. Контактная информация
Если у вас есть вопросы об обработке персональных данных или настоящей политике конфиденциальности, свяжитесь с нами:
SIA «Brūnais kastanis»
Регистрационный №: 40203791462
Номер плательщика НДС: LV40203791462
Robežu iela 42–2, Rīga, LV-1004
Эл. почта: [email protected]
Телефон: +371 26076040