Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Здесь вы найдёте ответы на часто задаваемые вопросы о заказе мебели, доставке, оплате и гарантии. Если вы не нашли нужную информацию, свяжитесь с нами — мы с радостью поможем!

1. Как заказать мебель?

Выберите интересующие вас товары в нашем интернет-магазине, добавьте их в корзину и оформите заказ, указав необходимые контактные данные и адрес доставки.

После получения заказа мы отправим вам информацию о его подтверждении и оплате.

2. Как оплатить заказ?

Заказ можно оплатить банковской картой, через интернет-банк или банковским переводом, а также выбрать рассрочку ESTO.

Выберите доступный способ оплаты при оформлении заказа. Условия рассрочки ESTO уточняйте у поставщика услуги.

3. Доставляете ли вы мебель по всей Латвии?

Да! Мы доставляем мебель по всей территории Латвии — как в крупные города, так и в небольшие населённые пункты.

Доставку осуществляют наши партнёры DPD и UPS.

4. Сколько стоит доставка?

Доставка по всей Латвии бесплатна.

5. Как скоро я получу заказ?

Обычно доставка занимает 4–12 рабочих дней после подтверждения заказа.

В отдельных случаях срок доставки может отличаться в зависимости от наличия товара и загруженности курьерской службы.

6. Вся ли мебель находится в Латвии?

Наша мебель поставляется со складов партнёров в Европе.

Это позволяет нам предлагать широкий ассортимент мебели без необходимости содержать большой склад в Латвии.

7. Мебель доставляется в собранном виде?

Большая часть нашей мебели доставляется в разобранном виде и надёжно упакована для перевозки.

В комплект обычно входят инструкция по сборке и необходимые крепёжные элементы.

8. Сложно ли собрать мебель?

Большая часть нашей мебели рассчитана на простую сборку в домашних условиях.

В инструкциях процесс сборки показан шаг за шагом. Для сборки многих предметов мебели достаточно нескольких простых инструментов.

9. Что делать, если я получил повреждённый товар или не хватает какой-либо детали?

Если вы обнаружили повреждения при транспортировке, отсутствие деталей или другие недостатки товара, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Желательно приложить фотографии, номер заказа и краткое описание проблемы.

Мы поможем решить проблему и при необходимости организуем доставку недостающих деталей или предложим другое подходящее решение.

10. Есть ли гарантия на товары?

Да! На все наши товары распространяются права потребителей, предусмотренные законодательством.

Потребитель имеет право предъявить претензию в связи с несоответствием товара условиям договора в течение двух лет со дня получения товара.

Подробнее читайте в разделе «Возврат».

11. Могу ли я вернуть заказанный товар?

Да. Если вы являетесь потребителем, вы имеете право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней после получения товара с учётом условий и исключений, предусмотренных законодательством.

Чтобы заявить об отказе, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте.

Подробная информация доступна в разделе «Возврат».

12. Могу ли я изменить или отменить заказ?

Если вы хотите изменить или отменить заказ, свяжитесь с нами как можно скорее.

Если заказ ещё не передан в обработку или не отправлен, мы постараемся внести необходимые изменения.

Это не ограничивает предусмотренное законодательством право потребителя на отказ от договора.

13. Могу ли я заказать несколько предметов мебели одновременно?

Конечно! В одном заказе вы можете приобрести несколько предметов мебели и товаров для обустройства дома.

Доставка по всей Латвии бесплатна и при заказе нескольких товаров.

14. Может ли цвет мебели в действительности отличаться от цвета на фотографии?

Да, возможны небольшие различия в оттенках, поскольку отображение цветов зависит от настроек экрана и освещения.

Мы стараемся предоставлять максимально точные фотографии и описания товаров.

15. Могу ли я приобрести мебель для компании?

Да! В нашем ассортименте есть мебель не только для дома, но и для офисов, рабочих помещений и коммерческого использования.

При оформлении заказа от имени компании укажите её реквизиты для выставления счёта.

16. Могу ли я посмотреть мебель лично?

Сейчас мы работаем как интернет-магазин, и у нас нет постоянного выставочного зала мебели.

Перед покупкой рекомендуем ознакомиться с фотографиями, размерами и описаниями товаров. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы с радостью поможем!

17. Где можно посмотреть мебель, приобретённую другими покупателями?

Приглашаем посетить раздел нашего сайта «Отзывы», где мы публикуем присланные покупателями фотографии нашей мебели в их домах и интерьерах.

Если вы тоже хотите поделиться фотографией своего интерьера, мы будем рады её получить!

18. Как с вами связаться?

Если у вас есть вопросы о товарах, заказах или доставке, свяжитесь с нами:

Электронная почта: [email protected]

Телефон: +371 26076040

Мы с радостью поможем выбрать подходящую мебель для вашего дома или офиса!

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите или позвоните нам! Мы считаем, что покупка мебели должна быть простой, понятной и приятной.

Plaukti un galdi — мебель для настоящей жизни.