Biežāk uzdotie jautājumi (BUJ)
Šeit atradīsiet atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem par mēbeļu pasūtīšanu, piegādi, apmaksu un garantiju. Ja neatrodat sev nepieciešamo informāciju, droši sazinieties ar mums — mēs labprāt palīdzēsim!
1. Kā varu pasūtīt mēbeles?
Izvēlieties sev interesējošās preces mūsu interneta veikalā, pievienojiet tās grozam un noformējiet pasūtījumu, norādot nepieciešamo kontaktinformāciju un piegādes adresi.
Pēc pasūtījuma saņemšanas mēs nosūtīsim jums informāciju par tā apstiprināšanu un apmaksu.
2. Kā varu norēķināties par pasūtījumu?
Pasūtījumu var apmaksāt ar bankas karti, internetbanku vai bankas pārskaitījumu, kā arī izvēlēties ESTO nomaksu.
Pieejamās apmaksas iespējas izvēlieties pasūtījuma noformēšanas laikā. ESTO nomaksas nosacījumus skatiet pie pakalpojuma sniedzēja.
3. Vai piegādājat mēbeles visā Latvijā?
Jā! Mēs piegādājam mēbeles visā Latvijas teritorijā — gan lielākajās pilsētās, gan mazākās apdzīvotās vietās.
Piegādi nodrošina mūsu sadarbības partneri DPD un UPS.
4. Cik maksā piegāde?
Piegāde visā Latvijā ir bez maksas.
5. Cik ilgā laikā saņemšu pasūtījumu?
Parasti piegāde aizņem 4–10 darba dienas pēc pasūtījuma apstiprināšanas.
Atsevišķos gadījumos piegādes laiks var atšķirties atkarībā no preces pieejamības un kurjera darba noslodzes.
6. Vai visas mēbeles ir uz vietas Latvijā?
Mūsu mēbeles tiek piegādātas no sadarbības partneru noliktavām Eiropā.
Tas ļauj mums piedāvāt plašu mēbeļu klāstu bez nepieciešamības uzturēt lielu noliktavu Latvijā.
7. Vai mēbeles tiek piegādātas saliktā veidā?
Lielākā daļa mūsu mēbeļu tiek piegādātas izjauktā veidā, droši iepakotas transportēšanai.
Komplektācijā parasti ir iekļautas montāžas instrukcijas un nepieciešamie stiprinājumi.
8. Vai mēbeles ir sarežģīti salikt?
Lielākā daļa mūsu mēbeļu ir paredzētas vienkāršai montāžai mājas apstākļos.
Instrukcijās soli pa solim parādīts montāžas process. Daudzu mēbeļu salikšanai pietiek ar dažiem vienkāršiem instrumentiem.
9. Ko darīt, ja saņemu bojātu preci vai trūkst kādas detaļas?
Ja konstatējat transportēšanas bojājumus, trūkstošas detaļas vai citus preces trūkumus, lūdzu, sazinieties ar mums.
Vēlams pievienot fotogrāfijas, pasūtījuma numuru un īsu problēmas aprakstu.
Mēs palīdzēsim atrisināt situāciju un nepieciešamības gadījumā organizēsim trūkstošo detaļu piegādi vai citu atbilstošu risinājumu.
10. Vai precēm ir garantija?
Jā! Visām mūsu precēm ir piemērojamas normatīvajos aktos paredzētās patērētāju tiesības.
Patērētājam ir tiesības pieteikt prasījumu par preces neatbilstību līguma noteikumiem divu gadu laikā no preces saņemšanas dienas.
Plašāku informāciju atradīsiet sadaļā “Atgriešana”.
11. Vai varu atgriezt pasūtīto preci?
Jā. Ja esat patērētājs, jums ir tiesības atteikties no distances līguma 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas, ievērojot normatīvajos aktos noteiktos nosacījumus un izņēmumus.
Lai pieteiktu atteikumu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu.
Detalizēta informācija pieejama sadaļā “Atgriešana”.
12. Vai varu mainīt vai atcelt pasūtījumu?
Ja vēlaties veikt izmaiņas vai atcelt pasūtījumu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk.
Ja pasūtījums vēl nav nodots izpildei vai nosūtīts, centīsimies veikt nepieciešamās izmaiņas.
Tas neierobežo normatīvajos aktos paredzētās patērētāja atteikuma tiesības.
13. Vai varu pasūtīt vairākas mēbeles vienlaikus?
Protams! Vienā pasūtījumā varat iegādāties vairākas mēbeles un mājokļa iekārtojuma preces.
Piegāde visā Latvijā arī vairāku preču pasūtījumam ir bez maksas.
14. Vai mēbeļu krāsa dzīvē var atšķirties no attēlā redzamās?
Jā, nelielas krāsu toņu atšķirības ir iespējamas, jo krāsu attēlojums var atšķirties atkarībā no ekrāna iestatījumiem un apgaismojuma.
Mēs cenšamies nodrošināt pēc iespējas precīzākus preču attēlus un aprakstus.
15. Vai varu iegādāties mēbeles uzņēmuma vajadzībām?
Jā! Mūsu sortimentā ir mēbeles ne tikai mājokļiem, bet arī birojiem, darba telpām un komerciālām vajadzībām.
Noformējot pasūtījumu uzņēmuma vārdā, norādiet uzņēmuma rekvizītus rēķina sagatavošanai.
16. Vai varu apskatīt mēbeles klātienē?
Šobrīd darbojamies kā interneta veikals, un mums nav pastāvīgas mēbeļu ekspozīcijas.
Pirms iegādes aicinām iepazīties ar preču fotogrāfijām, izmēriem un aprakstiem. Ja rodas papildu jautājumi, labprāt palīdzēsim!
17. Kur varu apskatīt citu klientu iegādātās mēbeles?
Aicinām apmeklēt mūsu mājaslapas sadaļu “Atsauksmes”, kur publicējam klientu iesūtītās fotogrāfijas ar mūsu mēbelēm viņu mājās un interjeros.
Ja arī jūs vēlaties padalīties ar sava interjera fotogrāfiju, priecāsimies to saņemt!
18. Kā ar jums sazināties?
Ja jums ir jautājumi par precēm, pasūtījumiem vai piegādi, sazinieties ar mums:
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +371 26076040
Mēs labprāt palīdzēsim izvēlēties piemērotākās mēbeles jūsu mājām vai birojam!
Neatradāt atbildi uz savu jautājumu?
Rakstiet vai zvaniet mums! Mēs ticam, ka mēbeļu iegādei jābūt vienkāršai, saprotamai un patīkamai.
Plaukti un galdi — mēbeles īstai dzīvei.