NOTEIKUMI UN DISTANCES LĪGUMS
Šie noteikumi nosaka preču pasūtīšanas, apmaksas, piegādes, preču saņemšanas, kvalitātes, garantijas un citus nosacījumus interneta veikalā plauktiungaldi.lv.
Pārdevējs: SIA “Brūnais kastanis”
Reģistrācijas Nr.: 40203791462
PVN Nr.: LV40203791462
Juridiskā adrese: Robežu iela 42–2, Rīga, LV-1004
Interneta veikals: plauktiungaldi.lv
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +371 26076040
Veicot pasūtījumu interneta veikalā plauktiungaldi.lv, starp SIA “Brūnais kastanis”, turpmāk – Pārdevējs, un personu, kura veic pasūtījumu, turpmāk – Pircējs, tiek noslēgts distances līgums.
Pārdevējs apņemas pārdot un piegādāt Pircējam preces atbilstoši apstiprinātajam pasūtījumam, savukārt Pircējs apņemas samaksāt par pasūtītajām precēm saskaņā ar šiem noteikumiem.
1. Preču pasūtīšana
1.1. Pircējs veic pasūtījumu interneta veikalā plauktiungaldi.lv, izvēloties preci, tās daudzumu un citus pieejamos parametrus, kā arī norādot pasūtījuma izpildei nepieciešamo informāciju.
1.2. Pircējs ir atbildīgs par pasūtījumā norādītās informācijas pareizību, tostarp vārdu, uzvārdu, tālruņa numuru, e-pasta adresi un piegādes adresi.
1.3. Preču attēliem interneta veikalā ir informatīvs raksturs. Preces faktiskā krāsa var nedaudz atšķirties no ekrānā redzamās atkarībā no ierīces ekrāna iestatījumiem, apgaismojuma un citiem apstākļiem.
1.4. Preces galvenie parametri, izmēri, materiāli, krāsa un cita būtiska informācija tiek norādīta preces aprakstā.
1.5. Ja pasūtītā prece nav pieejama vai pasūtījumu nav iespējams izpildīt, Pārdevējs informē Pircēju un piedāvā iespējamo risinājumu. Ja Puses nevienojas par alternatīvu, Pārdevējs atmaksā par nepiegādāto preci saņemto maksājumu.
2. Cenas un apmaksas kārtība
2.1. Preču cenas ir norādītas interneta veikalā pie katras preces.
2.2. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Pircējam tiek norādīta preču cena un pasūtījuma kopējā summa.
2.3. Pieejamās apmaksas iespējas tiek parādītas pasūtījuma noformēšanas laikā.
2.4. Pasūtījumu var apmaksāt ar bankas karti, internetbanku vai bankas pārskaitījumu, kā arī izvēlēties ESTO nomaksu.
2.5. Maksājums tiek veikts saskaņā ar pasūtījuma noformēšanas laikā parādīto informāciju un izvēlētā maksājuma pakalpojuma sniedzēja nosacījumiem.
2.6. Elektroniski sagatavots rēķins ir derīgs bez paraksta.
3. Preču piegāde
3.1. Preču piegāde tiek nodrošināta visā Latvijas teritorijā.
3.2. Piegāde visā Latvijā ir bez maksas.
3.3. Piegādi nodrošina Pārdevēja sadarbības partneri DPD vai UPS.
3.4. Preces tiek piegādātas uz Pircēja pasūtījumā norādīto adresi.
3.5. Paredzamais piegādes laiks parasti ir 4–12 darba dienas pēc maksājuma saņemšanas.
3.6. Atsevišķos gadījumos piegādes laiks var būt ilgāks. Ja pasūtījuma izpilde būtiski kavējas, Pārdevējs informē Pircēju, izmantojot pasūtījumā norādīto kontaktinformāciju.
3.7. Piegādes laiku var ietekmēt kurjeru noslodze, svētku dienas, laikapstākļi, piegādātāja noliktavas darbība un citi no Pārdevēja tiešas kontroles neatkarīgi apstākļi.
3.8. Piegādes kavējums pats par sevi neatbrīvo Pārdevēju no normatīvajos aktos noteiktajām saistībām pret Pircēju.
3.9. Ja prece netiek piegādāta normatīvajos aktos noteiktajā vai Pušu saskaņotajā termiņā, Pircējam ir tiesības izmantot normatīvajos aktos paredzētos tiesību aizsardzības līdzekļus.
4. Preces saņemšana
4.1. Saņemot pasūtījumu, Pircējam ieteicams pārbaudīt iepakojuma ārējo stāvokli.
4.2. Ja iepakojumam ir redzami būtiski bojājumi, Pircējam ieteicams tos nofotografēt pirms iepakojuma atvēršanas un, ja iespējams, informēt par tiem kurjeru.
4.3. Pirms mēbeļu montāžas Pircējam ieteicams rūpīgi pārbaudīt visas detaļas un pārliecināties, ka precei nav redzamu bojājumu un komplektācijā netrūkst detaļu.
4.4. Iesakām saglabāt oriģinālo iepakojumu līdz preces komplektācijas pārbaudei un montāžas pabeigšanai. Uz iepakojuma var atrasties informācija, kas nepieciešama preces vai konkrētas detaļas identificēšanai.
4.5. Ja pēc preces saņemšanas tiek konstatēts bojājums, detaļu trūkums vai saņemta pasūtījumam neatbilstoša prece, lūdzam sazināties ar Pārdevēju:
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +371 26076040
4.6. Lai jautājumu varētu atrisināt pēc iespējas ātrāk, ieteicams norādīt pasūtījuma numuru un pievienot fotogrāfijas vai video, kuros skaidri redzama konstatētā problēma.
4.7. Šajā sadaļā minētie ieteikumi neierobežo Pircēja normatīvajos aktos noteiktās tiesības.
5. Preces kvalitāte un garantija
5.1. Pārdevējs ir atbildīgs par Pircējam piegādātās preces atbilstību līguma noteikumiem saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
5.2. Ja pēc preces iegādes tiek konstatēta neatbilstība līguma noteikumiem, patērētājam ir tiesības pieteikt prasījumu par neatbilstību, kas atklājas divu gadu laikā no preces piegādes dienas.
5.3. Patērētāja prasījumi tiek izskatīti Patērētāju tiesību aizsardzības likumā un citos piemērojamajos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
5.4. Ja konkrētai precei ražotājs vai cita persona papildus nodrošina komercgarantiju, informācija par to var būt norādīta preces aprakstā, garantijas dokumentos vai citā kopā ar preci sniegtajā informācijā.
5.5. Ražotāja vai cita garantijas devēja komercgarantija neierobežo Pircēja likumā noteiktās tiesības pret Pārdevēju.
6. Pretenziju pieteikšana un izskatīšana
6.1. Ja Pircējs konstatē preces defektu, detaļas bojājumu, komplektācijas trūkumu vai citu neatbilstību, lūdzam sazināties ar Pārdevēju pa e-pastu [email protected].
6.2. Pieteikumā vēlams norādīt:
Pircēja vārdu un uzvārdu;
pasūtījuma numuru;
preces nosaukumu vai kodu;
konstatētās problēmas aprakstu;
ja iespējams, pievienot fotogrāfijas vai video, kuros problēma ir skaidri redzama.
6.3. Atsevišķos gadījumos Pārdevējs var lūgt papildu informāciju, tostarp preces marķējuma, iepakojuma vai konkrētās detaļas fotogrāfijas, lai identificētu preci un izvērtētu konstatēto neatbilstību.
6.4. Pārdevējs izvērtē katru pieteikumu individuāli un sniedz atbildi normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
6.5. Atkarībā no konkrētās neatbilstības un normatīvajos aktos paredzētās kārtības risinājums var būt preces neatbilstības novēršana, preces vai tās detaļas nomaiņa, cenas samazināšana vai naudas atmaksa.
6.6. Pamatotas preces neatbilstības novēršana tiek nodrošināta bez maksas patērētājam, ievērojot normatīvajos aktos noteiktos nosacījumus.
7. Preces lietošana un montāža
7.1. Veicot mēbeļu montāžu, Pircējam jāievēro precei pievienotās montāžas instrukcijas.
7.2. Prece jāizmanto tai paredzētajam mērķim un atbilstoši ražotāja norādījumiem.
7.3. Par preces kvalitātes defektu parasti nav uzskatāms:
dabisks materiālu, auduma, pārklājuma vai citu virsmu nolietojums;
bojājums, kas radies nepareizas lietošanas vai kopšanas rezultātā;
bojājums, kas radies, neievērojot montāžas instrukciju;
bojājums, kas radies Pircēja veiktas preces pārveidošanas rezultātā;
bojājums, kas radies, izmantojot preci tai neparedzētam mērķim;
mehānisks bojājums, kas radies pēc preces saņemšanas Pircēja rīcības rezultātā.
7.4. Šie nosacījumi neierobežo Pircēja likumā noteiktās tiesības gadījumos, kad preces neatbilstība radusies no Pircēja neatkarīgu iemeslu dēļ.
8. Sūdzības un strīdu risināšana
8.1. Ja Pircējam ir sūdzība par preci vai Pārdevēja sniegto pakalpojumu, lūdzam vispirms sazināties ar Pārdevēju pa e-pastu [email protected], lai jautājumu varētu atrisināt savstarpējas vienošanās ceļā.
8.2. Pārdevējs izskata patērētāja rakstveida iesniegumu normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā un termiņos.
8.3. Ja patērētāju neapmierina Pārdevēja sniegtā atbilde vai strīdu nav iespējams atrisināt savstarpējas vienošanās ceļā, patērētājam ir tiesības izmantot Latvijas Republikas normatīvajos aktos paredzētos patērētāju tiesību aizsardzības un ārpustiesas strīdu risināšanas mehānismus.
8.4. Patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (www.ptac.gov.lv) normatīvajos aktos paredzētajā kārtībā.
8.5. Šim distances līgumam un interneta veikala plauktiungaldi.lv darbībai piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti.
9. Noslēguma noteikumi
9.1. Šie noteikumi ir piemērojami interneta veikalā plauktiungaldi.lv veiktajiem pasūtījumiem.
9.2. Pārdevējs ir tiesīgs aktualizēt noteikumus, publicējot to jauno redakciju interneta veikalā.
9.3. Noteikumu izmaiņas neietekmē jau noslēgtu distances līgumu nosacījumus, ja vien Puses nav vienojušās citādi vai to neparedz normatīvie akti.
9.4. Jautājumi, kas nav tieši atrunāti šajos noteikumos, tiek risināti saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
10. Pārdevēja kontaktinformācija
SIA “Brūnais kastanis”
Reģistrācijas Nr.: 40203791462
PVN Nr.: LV40203791462
Juridiskā adrese: Robežu iela 42–2, Rīga, LV-1004
Interneta veikals: plauktiungaldi.lv
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +371 26076040
11. Preču atgriešana:
Ar pilnu informāciju par preču atgriešanu var iepazīties šeit: Atgriešanas noteikumi.